ТРЕНИНГ:
«ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ»пройдет 7 ноября.
Цель тренинга: Формирование навыков влияния и убеждения по телефону, повышения эффективности специалистов активно использующих телефон в работе.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:
1. Постановка целей и задач.
Планирование и подготовка к телефонным переговорам.
Методы настройки на разговор по телефону.
Особенности телефонных переговоров.
2. «Холодные» звонки.
Основные правила «холодных» звонков.
Основные ошибки «холодных» звонков.
3. Этапы продаж.
Установление контакта.
Выявление потребностей клиента.
Умение презентовать.
Работа с возражениями.
Достигнутые договоренности.
Завершения контакта.
4. Деловой этикет.
Приемы влияния и убеждения.
Типология принимающих звонки.
Алгоритмы телефонного общения.
Типичные ошибки общения по телефону.
5. Управление конфликтами и саморегуляция.
Алгоритм общения с трудными клиентами.
Управление эмоциями в сложных ситуациях.
Программа рассчитана на 8 ч. (4 + 4) и 15-минутные перерывы после отработки кейсов.
Стоимость семинара: 4200 рублей. ПРИ ОПЛАТЕ ДО 01 НОЯБРЯ: 3500
В стоимость входит – раздаточный материал, кофе-паузы, сертификат.
Навигация по сайту
